Rujukan Laman

Hak dan Terma Anda di moicity2

Kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda, cara kami mengendalikan data akaun anda, dan syarat yang terpakai di Malaysia mengikut undang-undang tempatan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaKuki & Penjejakan

Explore Lobby Read FAQ

Terma Penggunaan Berdasarkan Undang-Undang Tempatan

moicity2 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Penggunaan platform moicity2 tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang sedang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang setempat. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang penggunaan yang bercanggah dengan perundangan Malaysia. Apabila anda mendaftar akaun, anda bersetuju

1
untuk mematuhi semua syarat yang ditetapkan, termasuk syarat berkaitan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan perubahan penting melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Semakan semula terma adalah tanggungjawab anda
2
sebagai pemegang akaun.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Anda Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi, permohonan pemadaman data, atau soalan berkaitan terma perkhidmatan, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda supaya kami dapat memproses dengan lebih cepat.

Live Chat Live chat tersedia 24 jam sehari untuk pertanyaan umum tentang terma dan syarat. Agen kami akan mengarahkan kes yang lebih kompleks ke pasukan undang-undang dalam masa satu hari bekerja.

Borang Aduan Formal Untuk aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara moicity2 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah cara kami menjalankan operasi dari hari pertama. Enam amalan berikut menggambarkan bagaimana kami menguruskan data anda secara konkrit, bukan sekadar janji am.

Penyulitan Data

Semua data akaun dihantar menggunakan penyulitan TLS 1.3. Kata laluan disimpan dalam bentuk hash sehala — walaupun pasukan kami tidak dapat membacanya secara langsung.

Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus kebenaran kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang tidak diperlukan lagi dipadamkan mengikut jadual pemadaman yang telah ditetapkan secara dalaman.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami juga mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan menghantar amaran segera ke e-mel berdaftar anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Dasar Kami

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap yang kami terima berkaitan hak undang-undang pengguna, privasi data dan cara kami menguatkuasakan terma perkhidmatan di Malaysia.

Ya. Anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman data melalui borang dalam tetapan akaun. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data di bawah undang-undang Malaysia yang sedang berkuat kuasa.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada perkhidmatan tertentu bergantung pada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda — kami akan memaklumkan sekiranya terdapat sekatan wilayah yang relevan.

Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data profil yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan akan dipadamkan mengikut jadual dalaman kami.

Kami menghantar notifikasi e-mel apabila ada perubahan penting pada terma. Tarikh kuat kuasa terma terkini juga dipaparkan di bahagian bawah setiap dokumen dasar kami supaya anda sentiasa dapat semak versi semasa.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap dompet Touch 'n Go atau GrabPay anda. Kami hanya menerima pengesahan transaksi daripada pemproses pembayaran — nombor akaun dompet anda tidak disimpan dalam sistem kami.

Hantar aduan rasmi melalui borang aduan dalam akaun anda atau e-mel terus ke pasukan undang-undang kami. Setiap kes akan diberi nombor rujukan dan kami akan memberikan respons bertulis dalam masa dua hari bekerja.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk memantau prestasi laman, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan anda. Kuki analitik dan keutamaan boleh ditolak melalui panel tetapan kuki kami tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Hak dan Terma Anda di moicity2

Cara Anda Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Cara moicity2 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Kuki & Penjejakan

Pengekalan Data

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Soalan yang Sering Ditanya tentang Dasar Kami

01 Bolehkah saya meminta pemadaman semua data peribadi saya?

02 Adakah terma perkhidmatan moicity2 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

03 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

04 Bagaimana saya tahu jika terma perkhidmatan telah dikemas kini?

05 Adakah data pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh moicity2?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya rasa hak privasi saya dilanggar?

07 Apakah jenis kuki yang digunakan dan bolehkah saya menolaknya?

Related Pages